THE WATERS｜よくあるご質問（FAQ）

📌 ご予約・お支払いについて

· Q. 予約はどこからできますか？

👉 公式LINEのメニュー「貸切利用予約」からお申し込みください。仮予約後に運営から決済リンクをお送りします。決済完了をもって予約確定となります。

· Q. 支払い方法は？

👉 クレジットカードでの事前決済（オンライン）となります。
※予約料金の現地決済はできません。ポンチョレンタル等オプションは現地払い可（PayPay または現金／お釣りのご用意はありません）

· Q. キャンセルしたい場合は？

👉 予約完了後に届くLINEメッセージにキャンセル用リンクがあります。
※人数変更も一度キャンセルのうえ、再予約をお願いします。

· Q. キャンセル料はかかりますか？

👉 はい、以下のとおり発生します。
・当日：100％／前日：80％／ 2〜3日前：50％／ 4〜7日前：20％
※天候や増水により施設側が中止と判断した場合は全額返金いたします。

🧳持ち物・服装・刺青について

· Q. 何を持って行けばいいですか？

👉 以下をご持参ください：
- 水着または濡れてもよい服装
- タオル
- サンダル（無料貸出あり）
- 飲み物（伏流水ミネラルウォーター・和ハーブティーは提供あり）

· Q. タオルポンチョのレンタルはありますか？

👉 はい、あります。1着500円（現金またはPayPay）です。事前申込推奨・当日も対応可です。

· Q. 着替える場所はありますか？

👉 👉男女別の更衣室がございます。テラス上にも簡易的な1人用アウトドア更衣室×2はございます。夏場など簡単に済ませたい人はテラスの方でも可能です。

· Q. 刺青（タトゥー）は大丈夫ですか？
👉 地域の方の目に触れることもあり、貸切ではありますが、Tシャツやシールなどで隠してのご利用をお願いしています。ご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。

🚻 トイレ・設備について

· Q. トイレはありますか？

👉提携カフェ「Phin and Bean」の駐車場奥にある更衣室手前にございます。茶色の建物になります。

· Q. シャワーはありますか？

👉 この地域は下水がないので、環境配慮の面からシャワーは設置していません。ただし、更衣室の外に簡易的なシャワー（洗い場）はあります。お湯も出ます。石鹸等のご使用はご遠慮くださいませ。

🐾 お子様・ペットについて

· Q. 子どもも利用できますか？

👉 はい、ご家族でのご利用も歓迎です。
・小学生以上：人数にカウントされます
・未就学児以下：人数に含みません（無料）／サウナへの入室は不可です

· Q. ペット（犬）は連れて行けますか？

👉 はい、同伴可能です。ただし以下の点を必ずお守りください：
・排泄物は必ずお持ち帰りください
・施設を傷つけたり汚したりしないようご配慮ください

・雑巾などをご持参ください（テラスに上がる際はワンちゃんの足を拭いてもらうことと、帰る間際に水が溜まってるような場所があったらこちらも拭いてもらうようにご協力をお願いしています）

・サウナへの入室は不可です
・違反があった場合は清掃・補修費をご請求する場合があります

🌧 天候・中止について

· Q. 雨でも利用できますか？

👉 小雨程度であれば問題ありませんが、安全性と快適性を考慮し、以下の条件に当てはまる場合は中止または延期となります：
- 風速5m/s以上
- 1時間あたり降水量5mm以上の予報
- 現地で雷鳴・稲光が観測された場合
- 警報発令
- 谷口観測所の水位が-0.1m以上の場合

中止の際は前日〜当日朝までにLINEにてご連絡し、全額返金いたします

※冬季（12~2月）は快適性維持のため、基本的に雨天・強風は中止となります。積雪状況次第では晴れてても中止になることがあります。

🚗 アクセス・駐車場について

· Q. 駐車場はありますか？

👉 はい、ございます。
・奥から詰めて6台分
・カフェまで徒歩30秒、テラスまでは徒歩約2分
駐車場のご案内はこちら：
📍 https://lstep.app/QviYMrJ

☕ 飲食について

· Q. 飲食の持ち込みはできますか？

👉 はい、可能です。
※ゴミはすべてお持ち帰りください。自然環境保護へのご協力をお願いします。

· Q. 喫煙はできますか？

👉 携帯灰皿をご持参いただければ可能です。ポイ捨て厳禁。違反時は即停止・返金なしとなります。

🔥 サウナ・体験について

· Q. サウナの温度は何度くらいですか？

👉 テントサウナは75〜120℃前後が目安ですが、薪の調整や外気温により前後します。お客様の体感に合わせ、快適な温度・湿度になるようスタッフが調整いたします。

· Q. ロウリュ（水かけ）は自分でやっていいですか？

👉 THE WATERSではスチームジェネレーターによって常時しっとりとした蒸気を楽しめるため、セルフロウリュは不要です。常にロウリュをしているような感覚を味わっていただけます。

🌀 季節の対策・快適な過ごし方

· Q. 冬や寒い日の対策はありますか？

👉 サウナでしっかり温まれますが、外気浴時はタオルポンチョのレンタル（¥500）をご利用いただくと快適です。

· Q. 夏の虫対策はどうすれば？

👉 森と川に囲まれた環境なので、夏は虫が出ることもあります。
黒い服に虫が寄ってきやすいため、明るめの服装＋虫よけスプレーのご持参がおすすめです。
虫が多い日は蚊帳つきタープをご用意しますので、安心して外気浴いただけます。

👥 グループ・法人利用について

· Q. グループでの貸切はできますか？

👉 はい、8名までご利用いただけます。9名以上の場合は1名追加ごとに＋3,000円の追加料金となります。詳細は事前にご相談ください。

· Q. 企業研修や福利厚生でも利用できますか？

👉 はい、歓迎です。平日や団体貸切など、柔軟に対応可能です。LINEまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。